1. Introducción

Bienvenido a Sneakers Online (en adelante, “la Tienda”).
Este sitio web, disponible en snkronline.es, opera como plataforma de venta y promoción de calzado y accesorios de moda.
Al navegar o realizar una compra en la Tienda, confirmas que has leído y aceptas nuestros Términos y Condiciones.
El uso de este sitio está limitado a personas mayores de 18 años.

2. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda, pedido o incidencia.
📧 Correo electrónico: support@snkronline.es
🕘 Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (excepto festivos nacionales y autonómicos).
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

3. Seguridad y Protección de Datos

La Tienda utiliza el protocolo SSL para garantizar la seguridad de todas las transacciones.
Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y se emplean únicamente para la tramitación de pedidos y comunicaciones relacionadas.
Podrás darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo.
Sneakers Online no se hace responsable de interrupciones o daños derivados de causas externas o de fuerza mayor.

4. Compras y Pagos

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Bizum.
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente y los costes de gestión.
El pedido se considerará confirmado una vez recibida la aprobación del pago y el correo de confirmación.
Si la entidad bancaria rechaza la transacción, el pedido quedará automáticamente anulado.

5. Productos y Disponibilidad

Todos nuestros productos son nuevos, auténticos y se entregan en su embalaje original de fábrica.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
En caso de falta de existencias o interrupción del suministro, el pedido podrá cancelarse y se emitirá el reembolso correspondiente al cliente.

6. Envíos y Entregas

El plazo de entrega estimado es de 5 a 18 días laborables, dependiendo del destino.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Pueden producirse retrasos por motivos logísticos o causas de fuerza mayor, de los cuales se informará al cliente en todo momento.

7. Devoluciones y Cancelaciones

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución o cancelación.
Para ello, el producto debe encontrarse sin uso, cerrado y en su embalaje original.
Podrán aplicarse gastos de gestión de hasta un 5% del importe de la compra o 25 € (el menor de ambos), junto con los costes iniciales de envío.
Las devoluciones deben coordinarse previamente por correo electrónico con nuestro equipo de soporte.

8. Propiedad Intelectual y Modificaciones

Todo el contenido, imágenes y diseño del sitio web son propiedad de Sneakers Online o de sus proveedores y están protegidos por la legislación vigente.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar las presentes condiciones cuando sea necesario, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario o cumplir con nuevas normativas.

📍 Dirección de contacto:
Levente Utca14,2161,Csomad
📩support@snkronline.es