1. Preparación y embalaje

En Sneakers Online cada pedido se revisa minuciosamente antes de salir de nuestro almacén.
Todos los artículos se embalan de forma segura en paquetes diseñados para proteger el producto durante el transporte y asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Trabajamos exclusivamente con empresas de mensajería certificadas, especializadas en el manejo de productos delicados, por lo que no realizamos envíos mediante correo ordinario o registrado.

2. Envío gratuito a toda España

Ofrecemos envío gratuito (0 €) para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
No existen costes ocultos ni cargos adicionales por manipulación o transporte dentro del territorio nacional (Península y Baleares).

3. Plazos y zonas de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 18 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 18:00 horas, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o autonómicos.
En casos excepcionales (por ejemplo, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas) pueden producirse ligeros retrasos, de los cuales se informará puntualmente al cliente.

4. Datos de envío

Al completar el pedido, el cliente debe facilitar una dirección completa y un número de teléfono móvil operativo para que la empresa de mensajería pueda coordinar la entrega.
Sneakers Online no se responsabiliza de retrasos o devoluciones causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

5. Cambios de dirección y cancelaciones

Si deseas modificar la dirección de entrega, podrás solicitarlo dentro de la primera hora tras realizar la compra enviando un correo a:
📩 support@snkronline.es

Pasado ese plazo, el paquete puede estar en preparación o en tránsito, y la modificación podría generar costes adicionales de transporte.
En caso de cancelación una vez expedido el pedido, se aplicará el coste real del envío según la tarifa del transportista.

6. Compromiso con la satisfacción

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega rápida, segura y transparente.
Si tu pedido llega dañado o con incidencias, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos gestionarlo de inmediato.